正帆科技相信優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是提高客戶滿意度和忠誠度的重要因素，并有助于加固與客戶之間的合作關(guān)系。
為此，我們秉持以客戶為中心，建設(shè)了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供一流的產(chǎn)品售后服務(wù)，包括售后問題的解決方案
培訓(xùn)，咨詢和投訴處理，確?？蛻粝碛凶罴训姆?wù)體驗(yàn)
全國遍布正帆的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，能夠及時(shí)提供客服反應(yīng)與解決方案
根據(jù)客戶實(shí)際需求，為客戶提供設(shè)備、安裝、調(diào)試以及操作維護(hù)培訓(xùn)
設(shè)備交付時(shí)
提供設(shè)備詳細(xì)說明及主要部件常見故障說明等材料，以便客戶對日后運(yùn)行的設(shè)備有相應(yīng)的了解
設(shè)備驗(yàn)收后
派遣服務(wù)工程師負(fù)責(zé)對客戶指定設(shè)備使用人員進(jìn)行操作、運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)方面的培訓(xùn)，使其掌握正確的設(shè)備使用、維護(hù)及保養(yǎng)方法。
我司提供的質(zhì)保服務(wù)是指在合同產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)對客戶在產(chǎn)品使用過程中發(fā)生的技術(shù)問題提供支持，協(xié)助客戶保障產(chǎn)品安全穩(wěn)定的運(yùn)行。
在維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備過程中產(chǎn)生的任何疑慮或技術(shù)問題，可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線。我司配備由資深服務(wù)工程師組成的電話咨詢支持小組，如遇技術(shù)性較強(qiáng)的問題，客戶可指定自有的專業(yè)人員做故障信息收集和匯總，并作為代表與我方對接溝以便我方能夠?yàn)榭蛻糇龀隹焖夙憫?yīng)。
